福建省厦门市人民政府


厦门市企业劳动安全卫生暂行规定
厦门市人民政府


第一章 总 则
第一条 为加强厦门市劳动安全和劳动卫生管理，保障职工在生产过程中的安全和健康，保证生产正常进行，根据《中华人民共和国宪法》以及有关劳动安全卫生的法律、法规，制定本规定。
本规定没有规定的，适用国家其他有关法律、法规的规定。
第二条 本规定适用于厦门市辖区内设立的所有企业。
第三条 企业必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，严格执行国家有关劳动安全和劳动卫生的规定和标准，为职工提供符合劳动安全卫生要求的劳动条件和工作场所。
第四条 企业必须依法接受劳动行政管理部门（以下简称劳动部门）的监察和卫生行政部门（以下简称卫生部门）、消防部门以及工会组织的监督。
第五条 企业法定代表人和经营负责人对企业的劳动安全卫生负责。

第二章 管理与监督
第六条 劳动部门是劳动安全卫生的管理和监察机关，有权监督检查企业贯彻执行各项劳动安全卫生法规和标准的情况。对不符合劳动安全卫生要求的，可发出《劳动安全卫生整改意见书》。对事故隐患或职业性危害严重的企业或企业作业场所，可发出《劳动安全卫生监察指令书》，
明确指出整改内容和期限。
第七条 劳动部门设专职与兼职劳动安全卫生监察员。
劳动安全卫生监察员持《劳动安全卫生监察员证》，对企业进行劳动安全卫生检查，其主要职责：
（一）有权进入企业或企业作业场所进行定期和不定期劳动安全、卫生检查，对不符合劳动安全卫生要求的，应提请劳动、卫生等部门处理；
（二）有权调阅有关文件、资料、图纸，向有关人员了解有关情况；
（三）发现危及人身安全和健康的紧急情况时，有权采取紧急措施，令在现场作业的人员立即改正或停止作业，并通知企业立即处理；
（四）有权向企业主管部门和上级劳动安全监察机关反映企业的劳动安全卫生情况；
（五）法律、法规规定的其他职权。
劳动安全卫生监察员须保守企业业务技术秘密。
第八条 卫生部门根据国家有关规定和标准，实行劳动卫生监督。对产生粉尘、有毒有害物质等危害的作业场所进行卫生标准监测并予以卫生学评价，对从业人员进行就业前健康检查和定期职业性健康检查，负责职业病的诊断、治疗的监督及职业病患者的劳动能力技术鉴定，参予职业
中毒的调查处理。对不符合劳动卫生要求的，可发出《劳动卫生整改通知书》。
第九条 消防部门根据《中华人民共和国消防条例》的规定，对企业防火、防爆履行监督职责。
第十条 工会组织依照《工会法》和其他法律、法规规定，有权对企业执行劳动安全卫生法规和标准的情况进行监督。有权对新建、扩建企业和技术改造工程中的劳动条件和安全卫生设施提出意见，企业或者主管部门应当认真处理。工会发现企业行政方面违章指挥、强令工人冒险作业
，或者生产过程中发现明显重大事故隐患和职业危害，有权提出解决的建议；当发现危及职工生命安全情况时，有权向企业行政方面建议组织职工撤离危险现场，企业行政方面必须及时作出处理决定。工会有权参加伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查，向有关部门提出处理意见，
并有权要求追究直接负责的行政领导人和有关责任人员的责任。
第十一条 新建、扩建、改建工程，技术改造和技术引进工程项目（统称建设项目）的劳动安全卫生设施，必须同主体工程项目同时设计，同时施工，同时验收，投产使用。
建设单位必须就建设项目初步设计中（不作初步设计的项目，在可行性论证报告中）有关的劳动安全卫生内容报劳动部门备案。劳动部门认定属于危险性或有害性高的建设项目，须由劳动部门会同卫生部门审查批准后，方可施工，竣工后须由劳动、卫生、消防等部门和工会组织验收、
方可投产。
第十二条 企业录用职工时，必须在卫生部门指定的卫生专业机构进行就业前健康检查，对身体状况不适应该项工作的，企业不得录用。
第十三条 企业劳动合同中必须有劳动安全卫生方面的内容，并明确企业和职工相应的权利和义务。
第十四条 劳动部门负责劳动安全卫生技术培训和教育的管理监督。
企业必须对职工进行劳动安全卫生教育及预防事故的训练，制定职工岗位安全卫生规则及安全操作规程，并公告实施。企业必须宣传劳动安全卫生法规和本规定。
第十五条 企业必须按卫生部门的规定对从事有职业危害工作的职工定期施行职业性健康检查，职工必须接受检查。职业性健康检查由卫生部门指定的专业机构执行，费用由企业支付。患有职业禁忌症者，不得安排所禁忌的作业。对确诊患职业病的职工，企业应予治疗，并更换其工作
。
第十六条 企业不得录用未满十六周岁的未成年人。企业不得安排未满十八周岁的职工加班加点和从事繁重体力劳动及生产、使用有毒有害物质的作业。
第十七条 对女职工的特殊劳动保护，企业应按国家及福建省有关规定执行。
第十八条 企业特种作业人员必须依据国家有关规定，经过劳动安全卫生教育和技术培训，并经劳动部门考核合格，取得证书方可上岗操作。
第十九条 职工工作时间每日不得超过八小时，每周工作日不得超过六天。
企业必须严格控制加班加点，加班加点劳动每月不得超过四十八小时，班后加点每次不得超过四小时。
加班加点超过前款规定时间限度的，应征得职工和本单位工会同意，并报主管部门或劳动部门批准。
职工加班加点应安排补休，确实无法补休的，应按规定发给加班工资。
从事严重有毒有害作业、高温作业和特别繁重体力劳动等有碍健康的作业，企业应按规定加强防护，缩短工作时间。
第二十条 企业必须按国家有关规定，发放有产品合格证的劳动防护用品，不得用现金代替物品，职工必须按要求佩带防护用品。
购买或进口的特种防护用品必须是经劳动防护用品检测机构检测合格，持有《产品安全鉴定证》的产品，暂没有国家标准的产品，须有厂家检验合格证。
第二十一条 企业必须配备防护药品，配备消防器材。
第二十二条 企业承包时，承包人根据不同情况承担相应的劳动安全卫生责任，并接受发包人的指导。
第二十三条 职工必须严格遵守劳动安全卫生法规、规章和操作规程，参加劳动安全卫生技术培训。
职工有权就劳动安全卫生提出意见、批评、检举和控告，企业不得因此予以开除、扣发工资奖金或其他不利待遇。

第三章 工作场所和设备安全
第二十四条 工作场所建筑物必须坚固可靠、布局合理，符合抗震防火等项要求，并具备必要的各项安全卫生设施，道路必须畅通。
第二十五条 生产设备必须安全可靠，防护设施齐全有效，不得超温、超压、超负荷、超期或带病运行。对锅炉、压力容器、起重机械等危险性较大的设备，必须按规定进行必要的检测检验，向劳动部门申请安全认证后方可投入运行。
第二十六条 各类电气设施和电动工具，必须符合相应技术规范中对绝缘、屏护、间距、安全电压保护接零或接地以及其他有关防护要求。
第二十七条 易燃易爆、有毒有害等化学危险品的生产、使用、贮存、运输，必须符合相应规范对防火、防爆、保安等特殊防护的要求。
第二十八条 对存在粉尘、有毒有害物质、噪声、振动、高温、射线和微生物等职业危害的作业场所，必须依照有关规定定期检测并采取必要防护措施。
第二十九条 国外进口的设备，必须同时引进或有国内制造相配套的劳动安全卫生设施和技术装备，与主体工程同时安装和投产使用。
进口的锅炉和压力容器须具有原产地国有权单位发给的合格证书。
第三十条 建筑施工单位必须加强安全管理，采取有效的安全技术措施，确保施工现场的安全卫生条件。
第三十一条 企业必须经常对工作场所、生产设备、工具和作业方法进行检查和维护，保证作业条件安全、可靠、卫生。

第四章 伤亡事故处理
第三十二条 企业必须按照国务院《企业职工伤亡事故报告和处理规定》等法规、标准的规定，做好工伤事故的报告、调查、处理、统计工作。
第三十三条 企业发生重伤事故或死亡事故，应立即采取有效措施救治伤员、保护现场，并立即报告主管部门、劳动部门、工会组织、公安部门、人民检察院，发生职业中毒，应同时报卫生部门，接受调查处理。企业不得隐瞒、虚报或故意延迟上报，不得破坏现场，或者无正当理由拒
绝接受调查以及拒绝提供有关情况和资料。
第三十四条 死亡事故，由企业主管部门（没有主管部门或主管部门不明确的由劳动部门）会同劳动、公安、检察院等部门和工会组织组成事故调查组进行调查。轻伤、重伤事故，由企业负责人或其指定人员组织生产、技术、安全等有关人员以及工会成员参加的事故调查组，进行调查
。
第三十五条 发生特别重大事故应当按照国家有关规定办理。
第三十六条 企业必须向厦门市人民政府指定的社会保险机构投保职工工伤保险。

第五章 奖励和处罚
第三十七条 有下列情况，劳动、卫生部门可予以表彰或物质奖励：
（一）企业改善劳动条件，预防职工伤亡事故和职业病有显著成绩的；
（二）在安全卫生方面有重大发明和合理化建议的；
（三）在排除事故或事故抢险中有功的；
（四）检举、揭发企业违法违章作业行为的。
第三十八条 违反本规定，视情节轻重，由劳动或卫生部门依各自职权给予警告、通报批评、限期整改和停业整顿的处罚，但全面停业整顿须经厦门市人民政府批准。并可按下列规定处以罚款：
（一）企业新建、扩建、改建工程，技术改造和技术引进项目的劳动安全卫生设施未报备案或审批的，处以五百元到五千元罚款；劳动安全卫生设施未同主体工程项目同时设计、同时施工、同时竣工，又未经劳动、卫生、消防等部门和工会验收同意，遗留重大隐患擅自投产的，处以二
千至二万元罚款；
（二）对重大事故隐患和严重职业危害，不采取积极措施治理，接到《劳动安全卫生监察指令书》后，仍逾期不改的，处以一千元至五万元罚款；
（三）强令职工冒险作业，不按规定给职工配备劳动防护用品用具的，处以一千至五千元罚款；
（四）没有制订安全操作规程、职工安全卫生规则或对职工没有进行安全技术培训或特种作业人员未按规定取证即安排上岗操作的，处以一千元至五千元罚款；
（五）企业发生职工伤亡事故或严重职业中毒，违反第三十三条规定的，处二千至二万元罚款；
（六）企业发生因工死亡事故，一次死亡一人到二人的，罚款五千元至一万元；一次死亡三人及三人以上的，罚款二万至五万元；企业完全没有责任的，不予罚款；
（七）企业发生因工重伤或急性中毒事故但未造成死亡的，处以一千元至一万元罚款；企业完全没有责任的，不予罚款；
（八）企业擅自停用或拆除防护设施的，处以一千元至一万元罚款；
（九）对严重职业性危害，不采取积极措施治理，接到《劳动卫生整改通知书》后，仍逾期不改的，处以一千元至一万元罚款；
（十）企业对有害作业场所不按规定进行定期检测的或对作业人员不按规定进行职业性体检的；对确诊为职业病的职工，企业未及时给予治疗并更换工作的，处以一千元至一万元罚款。
前款第（九）、（十）项，由卫生部门处罚，其余各项由劳动部门处罚。
第三十九条 拒绝或妨碍劳动安全卫生监察、监督人员依法执行公务的，有关部门可提请公安机关按《中华人民共和国治安管理处罚条例》处罚。
第四十条 对劳动、卫生部门的处罚不服的，可以在接到处罚通知之日起十五日内，向作出处罚决定的机关的上一级行政机关申请复议；对复议决定不服的，可以在接到复议决定书之日起十五日内向人民法院起诉；也可以在接到处罚通知之日起十五日内，直接向人民法院起诉。逾期不
申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由做出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。
第四十一条 违反劳动保护法律、法规，构成犯罪的，依法追究有关人员的刑事责任。

第六章 附 则
第四十二条 厦门市劳动局可根据本规定制定实施办法。
第四十三条 本规定的具体运用由厦门市劳动局负责解释。
第四十四条 本规定自颁发之日起施行。



1993年7月16日
四川省人大常委会


四川省旅游服务质量管理条例

2003年3月27日四川省第十届人民代表大会常务委员会第二次会议通过


第一条为提高旅游服务质量，规范旅游市场秩序，保护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业的持续快速健康发展，根据国家有关法律法规，结合四川实际，制定本条例。

第二条在四川省行政区域内经营旅游业务、进行旅游活动和旅游管理工作，应当遵守本条例。

第三条本条例所称旅游服务质量，是指旅游经营者提供的服务符合国家标准、行业标准或者合同约定。

第四条县级以上人民政府旅游行政主管部门负责本行政区域内旅游服务质量监督管理工作。其他有关行政管理部门和景区管理机构按照各自职责，与旅游行政主管部门共同做好旅游服务质量监督管理工作。

第五条旅游行政主管部门按照公开、便捷原则建立健全旅游投诉制度。

旅游行政主管部门和其他有关部门应当按照国家和省的有关规定及时处理旅游投诉，对不属于本部门职责范围内的投诉，应当自收到之日起5日内移送相关部门并告知投诉者。

第六条旅游经营者应当建立健全内部服务质量管理制度，加强旅游从业人员的法制教育、职业道德教育和职业技能培训，实施服务质量的内部考核和监督检查制度，认真处理旅游者的投诉。

旅游经营者应当按照各自职责加强旅游设施、设备的维护保养，保障安全。

旅游经营者应当公开服务项目和收费标准。

第七条国家规定实行职业资格证书和岗位资格证书制度的岗位和工种，旅游从业人员应当取得相应的资格证书后，方可上岗、任职。

旅游从业人员不得伪造、涂改、买卖、转借从业资格证。

第八条旅行社组织旅游，应当向旅游者提供真实的旅游信息，与旅游者签订书面旅游合同，并安排合格的旅游经营者提供符合约定或者规定标准的服务。

第九条省内旅行社组织接待在川旅游团队，应当在出发前向旅游者发放与合同相符的团队运行计划表。团队运行计划表应当载明团队每日游览的景区景点、购物场所、住宿宾馆饭店名称、住房标准和自费项目。

旅行社应当向旅游者发放旅游服务质量评议表。

第十条旅行社转并旅游团队，应当征得旅游者书面同意并以书面形式向旅游者确认价格和服务标准。

转并团队后，原合同金额高于同一团队相同服务标准最低合同价格15％的，差价部分应当退还旅游者。

第十一条旅行社应当按照团队运行计划安排购物场所。旅游者在运行计划安排的购物场所购买的物品为假冒伪劣商品的，旅行社应当协助旅游者退货或者索赔。

第十二条旅行社因不可抗力确需变更合同和团队运行计划的，应当及时向旅游者作出说明；旅游者提出异议的，旅行社应当提供相关证明。因此而减少服务项目的，旅行社应当退还相应的费用。

旅行社因过错导致合同不能履行的，应当依法或者按照约定承担相应的违约责任；给旅游者造成损失的，应当依法赔偿。

第十三条因旅行社过错延误旅游行程的，旅行社应当征得旅游者书面同意，继续履行合同，并支付延误期间的食宿和其它必要费用以及合同约定的违约金；旅游者要求解除合同终止旅游的，旅行社应当安排旅游者返回集合地点，退还未完成的行程费用，赔偿旅游者的直接经济损失，并支付合同约定的违约金。

第十四条因导游人员过错导致旅游者在旅游行程中脱离团队的，旅行社应当承担旅游者脱离团队期间的住宿和其他必要费用，并支付旅游费用30％的违约金。

第十五条旅行社代理旅游者办理旅游所需的手续，应当妥善保管旅游者的各种证件。如有遗失或毁损，旅行社应当立即补办并承担补办费用，因此导致旅游者的直接损失，应当承担赔偿责任。

第十六条旅行社应当将旅游合同、运输合同、订房合同、转并团队合同、保险合同、团队运行计划及旅游服务质量评议表等作为旅游业务档案完整保存，接受旅游行政主管部门的监督检查。

第十七条旅行社组织15人以上的国内旅游团队，应当安排全程陪同的导游。经双方约定不安排全程陪同导游的，旅行社应当妥善安排旅游目的地的具体接洽办法和应急措施。

第十八条旅行社临时使用导游服务单位或者其他旅行社的导游人员，应当与该导游所在单位或者旅行社签订书面借用合同，并承担借用期间该导游业务活动产生的法律责任。

第十九条实行导游人员计分管理制度。导游人员违反国家或省有关规定的，由旅游行政主管部门予以扣分和处理。

导游与旅游者就合同内事项发生分歧不能解决时，导游应当及时请示旅行社，不得直接与旅游者发生冲突或者中止导游服务。

第二十条旅行社租用客车、船舶的，应当与具有旅游客运资质的运输企业签订旅游团队运输合同。

旅游客运企业提供的驾驶员和车辆、船舶应当符合国家和省的有关规定。旅行社自营旅游运输的，必须符合本款规定。

第二十一条旅游客运驾驶员应当根据团队运行计划提供运输服务。不执行旅游运输合同或者团队运行计划的，旅游客运企业应当承担违约责任；给旅行社造成损失的，应当承担赔偿责任。

第二十二条宾馆、饭店、旅行社未协商一致，擅自变更或者解除合同的，违约方应当依法承担违约责任。

第二十三条旅游景区景点应当根据接待需要，设置地域界限标志、服务设施和游览导向标志。对具有危险性的区域和项目，应当设立明显的安全提示或者警示标志，并采取必要的防护措施。

旅游景区景点应当配备规定的消防、救护等设施和设备，健全紧急救援体系。

第二十四条经营涉及人身安全的特种旅游项目和客运索道、缆车等设施和设备的，在安装调试经法定检验机构检验合格后方可营运。

第二十五条旅游景区景点门票价格调整时，物价部门在审批前应征求旅游行政主管部门意见。

全国重点文物保护单位、国家级风景名胜区、国家级自然保护区、国家森林公园、国家地质公园、重要地质遗迹等重要游览参观点门票价格及其景区景点内的营运车辆、观光缆车等价格的制定，物价管理部门应当举行价格听证会。

旅游景区景点票价上调的，旅行社组织的团队自公告之日起顺延90日执行。

第二十六条旅游景区景点管理机构及其讲解服务单位应当为旅游者提供优质服务，不得强制旅游者接受讲解服务，不得限制旅行社导游进行正常的旅游景区景点导游活动，不得强制旅行社聘请讲解人员。

旅游景区景点讲解人员的管理按照省有关规定执行。

第二十七条旅游经营者及其从业人员不得擅自在旅游景区景点内摆摊设点和兜售商品，不得强迫旅游者接受有偿服务，不得欺诈、胁迫旅游者消费。

第二十八条实行旅游服务质量公告制度。旅游行政主管部门应当定期向社会发布旅游服务质量状况公告，并建立旅行社信誉档案供公众查询。对服务质量低劣、多次被投诉并查证属实的，应当通过新闻媒体刊登或者在违法行为人经营场所张贴通告等方式进行公告。

违法行为人不得拒绝张贴或者撕毁、覆盖通告。

第二十九条旅行社违反本条例规定，有下列行为之一的，由旅游行政主管部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正或年度内再次违反的，处1000元至5000元的罚款。

（一）未按规定向旅游者提交团队运行计划表或运行计划不符合规定的；

（二）未经旅游者书面同意，擅自将旅游者转至其他旅行社的；

（三）非经约定未为15人以上的国内旅游团队安排全程陪同导游的；

（四）未对无全程陪同导游的旅游团队妥善安排旅游目的地的具体接洽办法和应急措施的；

（五）未与导游所在单位签订借用合同而临时使用该单位导游的；

（六）未与旅游客运企业签订租用客车、船舶的旅游团队运输合同的。

第三十条旅行社违反本条例规定，有下列行为之一的，由旅游行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处1000元以上1万元以下的罚款；逾期不改正或者情节严重的，责令停业整顿15日至30日，情节特别严重的，吊销《旅行社业务经营许可证》。

（一）违反团队运行计划擅自增加或变更购物场所的；

（二）租用无旅游客运资质的运输企业的车辆、船舶承接旅游团队的。

第三十一条违反本条例第七条第二款规定，由旅游行政主管部门责令改正，收缴违法物品，没收违法所得，并处500元以上5000元以下的罚款。

第三十二条违反本条例第八条规定，由旅游行政主管部门责令改正，停业整顿1至3个月，可并处合同总金额1倍以上5倍以下的罚款；情节严重的，吊销《旅行社业务经营许可证》。

第三十三条旅游客运企业及其旅游车辆、船舶驾驶员违反本条例第二十条第二款和第二十一条规定的，由交通运输管理部门依法处理。

第三十四条违反本条例第二十八条第二款的，由旅游行政主管部门责令限期改正；逾期不改的，责令停业整顿1至3个月；情节严重的，吊销《旅行社业务经营许可证》。

第三十五条违反本条例其他规定的，由旅游、工商行政管理等有关行政主管部门依照有关法律、法规处理或处罚。

第三十六条旅游行政主管部门和有关部门及其工作人员违反本条例规定，有下列情形之一的，由有关机关追究主管人员和直接责任人员的行政责任：（一）未及时处理旅游投诉或未按规定移送相关部门的；（二）未按规定对应予扣分的导游人员实行扣分和处理的；（三）未定期向社会发布旅游服务质量状况公告的；（四）未按规定举行价格听证会的。

国家机关工作人员在管理活动中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，由有关机关追究行政责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第三十七条当事人对行政处罚决定等具体行政行为不服的，可依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

第三十八条本条例自2003年7月1日起施行。